หรือแม้แต่ทีมบัญชีทีมหลังบ้านของเรา ก็สามารถใช้ Mind set Customer Centric นี้ได้เช่นกัน เช่น การออกใบสั่งซื้อ ใบเสร็จ ที่ต้องแก้ไขหรืออธิบายกันยาวเหยียดยังไงก็ยังไม่เข้าใจระหว่าง Vender กับ บริษัท

ถ้าหากการออกเอกสารตามระบบของบริษัทของเรามันยากเกินไป อาจหมายความว่าบริษัทกำลังสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับลูกค้าอยู่ แม้จะมองว่าเป็นเรื่องเล็กๆ จะดีกว่าไหมคะหากเรามาเข้าใจทางฝั่งลูกค้าให้มากขึ้นว่ามีตรงจุดไหนที่ทางลูกค้ารู้สึกว่ายากไปและไม่เข้าใจ ที่เราสามารถนำมาปรับปรุงระบบภายในบริษัท ที่จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้ 

เห็นไหมคะว่าทุกคนทุกทีมสามารถใช้ Mind Set นี้ได้กับทุกเรื่องจริงๆ 

ถ้าทุกๆ คนในบริษัทมีกระบวนการความคิด Customer Centric เป็นพื้นฐานในการทำงาน เราเองมั่นใจว่า ถ้าการที่เราเข้าใจลูกค้า คุยภาษาเดียวกับลูกค้า นำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ในเวลาที่ใช่ สิ่งเหล่านี้จะสามารถเพิ่มรายได้ให้บริษัทของคุณควบคู่ไปกับการเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้ด้วยในเวลาเดียวกันค่ะ ถือว่าได้สองเด้งกันเลยนะ